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Conformité Guide pratique PME

Documenter la procédure de notification CNIL sous 72 heures

En cas de violation de données, savez-vous que vous avez 72h pour notifier la CNIL ?

En bref — ce que vous devez retenir

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour les personnes concernées, vous avez 72 heures pour notifier la CNIL. C'est un délai très court — avoir une procédure documentée en amont est indispensable pour ne pas dépasser ce délai sous pression.

Glossaire

CNIL

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

Autorité française indépendante qui protège les données personnelles. Elle contrôle les entreprises, répond aux plaintes des citoyens et peut infliger des amendes en cas de manquement.

? Nature du problème

Une "violation de données" au sens RGPD couvre un large spectre : vol de données suite à un ransomware, perte d'un ordinateur portable non chiffré, envoi d'emails à de mauvaises adresses, accès non autorisé à une base de données.

72 heures, c'est très court — moins de 3 jours. Sans procédure préparée, les entreprises passent les premières 48 heures à comprendre ce qui s'est passé et à chercher qui prévenir. Le délai expire avant que quiconque ait pensé à notifier la CNIL.

Comment corriger — étape par étape

  1. Rédigez une fiche "violation de données" décrivant le processus de notification : qui décide (DPO ou référent RGPD), quelles informations collecter, comment remplir le formulaire CNIL
  2. Bookmarkez le portail de notification CNIL : notifications.cnil.fr — nécessite un compte CNIL
  3. Créez un compte CNIL en amont (ne pas attendre l'incident)
  4. Listez les informations nécessaires à la notification : nature de la violation, catégories de données, nombre de personnes, conséquences probables, mesures prises
  5. Définissez le seuil de notification : toute violation présentant un risque doit être notifiée ; risque élevé = notification aussi aux personnes concernées
  6. Testez le processus lors d'un exercice tabletop

! Incidents réels

Prestataire de soins — Toulouse, 2022

Vol d'un ordinateur portable non chiffré contenant des données de santé. L'équipe a mis 5 jours à notifier la CNIL (délai de 72h dépassé). Amende de 40 000 € dont une partie directement liée au dépassement du délai de notification.

DPO — PME services, Bordeaux, 2023

"On a eu une fuite de données un vendredi soir. Grâce à notre procédure et notre compte CNIL pré-créé, on a notifié en 18 heures. L'instruction CNIL s'est bien passée — la rapidité de notification a joué en notre faveur."

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