Vos contrats cloud incluent-ils des clauses de portabilité des données (export possible) ?
En bref — ce que vous devez retenir
La portabilité des données est votre droit de récupérer vos données dans un format exploitable pour pouvoir changer de fournisseur. Sans clause de portabilité explicite dans vos contrats cloud, votre fournisseur peut rendre la migration difficile, longue ou coûteuse.
Le vendor lock-in (enfermement propriétaire) est une stratégie délibérée de certains fournisseurs cloud : formats propriétaires, APIs non standards, frais de sortie (egress fees), support limité pour la migration. Une fois enfermé, changer devient si coûteux que vous restez même si les tarifs ou conditions se dégradent.
Le RGPD accorde un droit à la portabilité aux individus, mais pas aux entreprises dans leurs relations B2B. C'est aux entreprises de négocier ces clauses contractuellement.
Migration de Shopify vers une solution open source. Shopify facturait 0,20 $ par Go de données téléchargées pour l'export. Pour 500 Go de données (catalogue, commandes, clients), la facture de sortie s'est élevée à 100 €. Le vrai coût était le format propriétaire qui nécessitait 3 mois de développement pour convertir les données.
"On a négocié une clause d'export gratuit dans notre contrat Salesforce avant de signer. Quand on a finalement migré vers un CRM français, l'export a pris 2 heures. Sans cette clause, on nous aurait facturé 15 000 € de prestation de migration."
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