En cas d'incident de sécurité, savez-vous qui contacter et quelle procédure suivre ?
En bref — ce que vous devez retenir
Savoir quoi faire dans les 30 premières minutes d'un incident de sécurité peut faire la différence entre une disruption mineure et une catastrophe majeure. Une procédure documentée évite la panique, les erreurs sous pression et la perte de preuves.
Lors d'un incident de sécurité (ransomware, compromission de compte, fuite de données), les premières décisions sont cruciales et souvent prises dans l'urgence par des personnes paniquées. Les erreurs classiques : éteindre les machines infectées sans avoir capturé les preuves, payer la rançon sans consulter un expert, ne pas déconnecter rapidement les systèmes exposés.
Une procédure de réponse aux incidents (IRP) définit : qui prévenir, dans quel ordre, quelles actions immédiates prendre, comment contenir l'incident, et comment communiquer.
Ransomware détecté un vendredi à 18h. Sans procédure définie, l'équipe a passé 2 heures à chercher qui appeler. Un collaborateur a redémarré son poste infecté, effaçant des preuves potentielles. L'assureur a refusé de couvrir partiellement car les délais de notification n'avaient pas été respectés.
"Notre procédure tenait sur une page. Quand le ransomware a frappé à 2h du matin, le responsable de permanence a suivi les 6 étapes en 20 minutes. On a contenu l'incident avant qu'il touche nos serveurs. Cette fiche nous a sauvés."
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